永州日報通訊員 趙志亮 馮宇婷

2月18日是春節假期后第一個工作日，永州市人社局駐市政務服務中心窗口以最飽滿的熱情、最完善的措施、最高效的效率，為市民提供優質、高效、便捷的窗口服務。

服務“重啟” 狀態“更新”

清晨，室外還是霧色朦朧，政務大廳人社窗口已經熱火朝天，全體工作人員已經從“放假狀態”調整到“工作模式”。統一組織的升旗儀式結束后，12個前臺綜合受理窗口迅速歸位到崗“整裝待發”。

人社窗口常駐工作人員老楊介紹，今天是春節后的第一個工作日，我們所有的同事都已經提前進入工作狀態，從昨天開始已經將所有的硬件、軟件方面做到最好，確保今天來人社窗口辦事的群眾只跑一次、一次辦好。

質效“提標” 經辦“加速”

“新年好！麻煩出示一下您的身份證件，方便為您查詢繳費年限……”人社窗口A17號工作人員精神飽滿、熱情親切地接待辦事群眾。

市民王女士為了早點辦好社保查詢等事項，在節后上班第一天就早早地來到人社窗口。王女士表示，馬上要遠行了，趁著上午還有些時間，先把這個事情處理好。一過來就拿了號，順順利利，很快就辦好了，我非常滿意。

局長“坐鎮” 保障“滿格”

“從取號到辦結用了多久？有沒有長時間等待……”市人社局黨組書記、局長駱方方在窗口現場與辦事群眾親切交流。在了解到群眾當次事項“秒辦”辦結后，她勉勵窗口工作人員，窗口是“零距離”服務群眾的一線重要崗位，要積極推動人社政務服務從“能辦”向“快辦”“好辦”轉變，從“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”升級，讓企業、群眾辦事更有獲得感、舒適感。

當天上午，市人社局全體黨組成員及社保服務中心、就業服務中心、工傷保險服務中心等各經辦機構班子成員全部到窗口走流程，面對面答疑解惑、點對點解決問題，將人社窗口服務“供給側”保障“拉滿”，確保企業、群眾好辦事、辦成事。