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    永州人社:開工首日 窗口服務“拉滿格”
    • 2024-02-20 09:00
    • 來源: 永州日報
    • 發布機構:永州市行政審批服務局(政務公開辦)
    • 【字體:   

    永州日報通訊員 趙志亮 馮宇婷

    2月18日是春節假期后第一個工作日,永州市人社局駐市政務服務中心窗口以最飽滿的熱情、最完善的措施、最高效的效率,為市民提供優質、高效、便捷的窗口服務。

    服務“重啟” 狀態“更新”

    清晨,室外還是霧色朦朧,政務大廳人社窗口已經熱火朝天,全體工作人員已經從“放假狀態”調整到“工作模式”。統一組織的升旗儀式結束后,12個前臺綜合受理窗口迅速歸位到崗“整裝待發”。

    人社窗口常駐工作人員老楊介紹,今天是春節后的第一個工作日,我們所有的同事都已經提前進入工作狀態,從昨天開始已經將所有的硬件、軟件方面做到最好,確保今天來人社窗口辦事的群眾只跑一次、一次辦好。

    質效“提標” 經辦“加速”

    “新年好!麻煩出示一下您的身份證件,方便為您查詢繳費年限……”人社窗口A17號工作人員精神飽滿、熱情親切地接待辦事群眾。

    市民王女士為了早點辦好社保查詢等事項,在節后上班第一天就早早地來到人社窗口。王女士表示,馬上要遠行了,趁著上午還有些時間,先把這個事情處理好。一過來就拿了號,順順利利,很快就辦好了,我非常滿意。

    局長“坐鎮” 保障“滿格”

    “從取號到辦結用了多久?有沒有長時間等待……”市人社局黨組書記、局長駱方方在窗口現場與辦事群眾親切交流。在了解到群眾當次事項“秒辦”辦結后,她勉勵窗口工作人員,窗口是“零距離”服務群眾的一線重要崗位,要積極推動人社政務服務從“能辦”向“快辦”“好辦”轉變,從“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”升級,讓企業、群眾辦事更有獲得感、舒適感。

    當天上午,市人社局全體黨組成員及社保服務中心、就業服務中心、工傷保險服務中心等各經辦機構班子成員全部到窗口走流程,面對面答疑解惑、點對點解決問題,將人社窗口服務“供給側”保障“拉滿”,確保企業、群眾好辦事、辦成事。

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