【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是永州市衛生計生綜合監督執法局黨總支書記、局長康燦，下面有請康局長與您進行直接通話。

來電一：

【李女士】我想在冷水灘區開理發店，該如何辦理衛生許可證？

【永州市衛生計生綜合監督執法局黨總支書記、局長康燦】李女士，您好！公共場所都是承諾制辦理，帶身份證、營業執照到政務中心直接辦理，60日內監督員到現場進行監督檢查，業主可以自己聯系監督員提供業務指導。

新辦公共場所衛生許可證申請人在提出告知承諾申請時，必須提交以下材料：

1.公共場所衛生許可申請書；

2.公共場所衛生許可告知承諾書；

3.法定代表人或負責人身份證明、授權委托書及受委托人身份證明（委托辦理）；

4.公共場所地址方位示意圖。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電二：

【劉先生】我想咨詢發生醫療糾紛應該如何進行處理？

【永州市衛生計生綜合監督執法局黨總支書記、局長康燦】劉先生，您好！發生醫療糾紛，根據《醫療糾紛預防和處理條例》相關規定，您可以采取雙方自愿協商、申請人民調解、申請行政調解、向人民法院提起訴訟以及法律法規規定的其他途徑解決。感謝您對我們工作的關注、支持和理解！

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。 

來電三：

【王女士】我在藥店購買了“特效膚王”，買回來才發現它不是藥字號的藥品，而是消字號的抑菌乳膏，請問這個抑菌乳膏和藥品有什么區別？

【永州市衛生計生綜合監督執法局黨總支書記、局長康燦】王女士，您好！根據《中華人民共和國傳染病防治法》相關規定，消毒是指用化學、物理、生物的方法殺滅或者消除環境中的病原微生物。因此，從消毒產品與藥品的區別的角度看，對消毒產品可以這樣理解：（1）在作用目的上，它不是治病或診斷疾病的產品；（2）在作用機理上，它是一種用化學、物理、生物的方法消除病原微生物的產品，而不是用藥理學或免疫學的方法預防疾病的產品；（3）在作用對象上，它是針對環境中的病原微生物，而不是針對人的疾病的一種產品。

另外，根據《消毒產品標簽說明書管理規范》相關規定：消毒產品標簽、說明書標注的有關內容應當真實，不得有虛假、明示或暗示對疾病的治療作用和效果的內容，以及消毒產品的標簽和使用說明書均禁止標注無效批準文號或許可證號以及疾病癥狀和疾病名稱。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。